Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über unsere Naturkosmetik und Ihren Einkauf wissen müssen.

Sind Ihre Produkte zu 100 % natürlich?

Ja, in der Naturkosmetik-Werkstatt verwenden wir ausschließlich zertifizierte Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs. Unsere Rezepturen sind frei von synthetischen Duftstoffen, Parabenen und Silikonen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Pauschale von 4,90 €.

Bieten Sie Proben Ihrer Produkte an?

Wir legen fast jeder Bestellung kleine Testmuster bei. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt ausprobieren möchten, kontaktieren Sie uns gerne vorab oder vermerken Sie es in Ihrer Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie können ungeöffnete und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website.

Sind die Produkte vegan und tierversuchsfrei?

Absolut. Alle unsere Produkte sind vegan und wir garantieren, dass weder die Endprodukte noch die Rohstoffe an Tieren getestet wurden.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.